1. ¿Cuál es la relación entre Expertia y el TEC de Monterrey?
Expertia ha contratado al TEC de Monterrey para desarrollar el programa que normalmente se lleva en forma presencial a un formato de educación a distancia. Por ello, el diseño sobre la metodología de gestión, productividad, colaboración y comunicación es responsabilidad total de expertia, Team Solutions con su curso Greenfaktor. El diseño instruccional, así como el servicio de entrega de la capacitación a distancia (hosteo), han sido desarrollados por la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey.

2. ¿Si tengo alguna duda mientras estoy tomando el programa como podré ser asistido?
Expertia tendrá a ejecutivos expertos en el tema disponibles para ayudarte. Solo debes de enviar un mail a ayuda@expertia.com.mx. Un ejecutivo te contactará ya sea por e-mail o telefónicamente y te ayudará de la mejor forma posible.

3. No tengo instalado el office 2003, ¿Qué puedo hacer?
El programa esta desarrollado en la más alta y reciente tecnología de Microsoft. Office 2003 tiene recursos muy importantes y por ello el programa Greenfaktor esta desarrollado sobre dicha plataforma. Si tienes otra versión de Outlook, podrás tomar ventaja de Greenfaktor, pero habrá diferencias entre tu versión de Outlook y la versión 2003, sobre todo en la forma en que se muestra la información.
Si lo prefieres puedes descargar una versión de prueba que te permitirá usar Office 2003 completamente gratis durante 60 días. Para hacer esta descarga ve a esta página:
http://www.microsoft.com/latam/office/trial/default.mspx
Si te interesa comprar una licencia de Office 2003, para que puedas seguir usándolo al término de los 60 días o si bien, te interesa comprar una licencia de Office 2003 desde este momento envía un correo a ventas@expertia.com.mx

4. No tenemos Exchange instalado,¿Cómo afecta el no tenerlo?
La mayoría de los negocios usan Exchange para la colaboración basada en correo electrónico más que cualquier otro producto. Si no cuentas con este recurso, no hay problema, solo que no podrás hacer los ejercicios relacionados a colaboración, todo lo demás será factible hacerlo.

5. ¿Cómo funciona el avance de mi educación a distancia?
El programa Greenfaktor esta montado en una plataforma de educación LMS (Learning Management System) denominada Docent. Mediante esta plataforma es posible registrar los avances por temas y subtemas, de forma que cada vez que tengas un nuevo acceso al programa, te llevará al punto exacto en donde te quedaste la última vez y te permitirá continuar con tu entrenamiento.

6. ¿Cuántas veces podré tomar el curso?
Con la compra del programa, tendrás derecho a una licencia de uso por espacio de un año a partir de la entrega de tu usuario y contraseña. Podrás tomarlo cuantas veces quieras. La salvedad es que las evaluaciones se podrán realizar tan solo una vez.

7. ¿Es el programa deducible de impuestos?
Es 100% deducible de impuestos, al momento de registrarte es necesario que nos hagas saber tus datos fiscales para poder emitir la factura correspondiente. Esta será enviada por correo una semana después de tu registro.

8. ¿Cuál es la diferencia entre la compra de las diferentes versiones (Full, Master, VIP)?
El contenido del programa es el mismo en las tres versiones. Pero solo las versiones Master y VIP incluyen la emisión de una constancia con valor curricular respaldada por Expertia y el TEC de Monterrey. La versión VIP además incluye la entrega del manual del curso (en papel) y un CD que incluye la demostración de GreenFaktor (La misma que puedes revisar al hacer clic en el botón CONOCE Greenfaktor.